Un buyer persona es una representación ficticia de nuestro cliente final.
Respondiendo las siguientes preguntas podemos crear mejores estrategias digitales y mejores campañas de publicidad.
Los buyer personas te permiten conocer a tus clientes en profundidad, y así decidas qué necesitas para crear una estrategia global que le de visibilidad a tu marca y te permita lograr tus objetivos comerciales.
PREGUNTAS PARA CREAR TU CLIENTE IDEAL
Vamos desde lo general a lo especifico, como los datos demográficos, hasta detalles sobre su comportamiento y su vida personal.
Información laboral:
- ¿Es un usuario activo, desempleado o sigue estudiando?
- ¿En qué industria trabaja?
- ¿Qué rol desempeña en la empresa?
- ¿Qué habilidades, conocimientos y/o herramientas requiere para ese rol?
- ¿Cómo sería un día típico en su vida?
- ¿Cuál ha sido su trayectoria laboral?
Información personal:
- ¿Está casado/a, separado/a, soltero/a?
- ¿Tiene hijos? ¿Cuántos y de qué edades?
- ¿Vive solo?
Datos demográficos:
- Edad.
- Sexo.
- Localización.
- Clase social.
- Ingresos mensuales.
Objetivos/metas:
- ¿Qué objetivos busca alcanzar?
- ¿Cómo se considera ser exitoso en su puesto?
- ¿Cuáles son sus sueños?
- ¿Cuál es su objetivo principal?
- ¿Cuáles son sus objetivos secundarios?
Retos/problemas:
- ¿Qué obstáculos encuentra en su vida diaria?
- ¿Qué retos implica su puesto de trabajo?
- ¿Qué le impide cumplir sus objetivos?
Comportamientos:
- ¿Cómo se comporta en internet?
- ¿En qué formatos prefiere consumir información?
- ¿A quién considera como un buen proveedor de contenidos?
- ¿Qué dispositivos utiliza más?
- ¿De qué manera prefiere que lo contacten (mails, llamadas, redes sociales, etc.)
- ¿En qué momento consume más contenido?
«En marketing, los buyer personas son representaciones semificticias de tus clientes ideales. Te ayudan a definir quién es esta audiencia a la que quieres atraer y convertir y, sobre todo, te ayudan a humanizar y entender con mayor profundidad a este público objetivo. » Hubspot
